后,通知开发商后三天内无人员到场,则物业公司找人维修。同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。目前东城领秀小区,基本沿用了这一套管理办法,但在具体操作细节上还存在一些问题。例如大型维修上报开发商后,施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工,一拖再拖。物业公司既不能派人进行维修,也无法向业主交待。针对这一情况,我们做出了如下调整,公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪,并共同协商解决问题,工程部成立专项维修小组,及时解决一些突发性的停水、停电问题。

  二、与业主沟通

澳门永利官网线路大全   达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时,针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》,并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答,已达到让业主满意,降低投诉率。

澳门永利官网线路大全   三、小区设施

  在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面,监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的,给物业管理带来方便与高效,同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏,这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便,社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。参观回来后,对达源物业一些好的想法及时与开发商进行了沟通,开发商听取意见后做出了诸多改动,如:绿地加装行人汀步、全地下车库反光条,下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯。我们也为了防止单元门口乱停车,也在逐步安装挡车路墩。

  参观结束,很惭愧,作为物业服务,我们平时并没真正把服务落实,服务意识不强,没有为业主做实事,回来之后我好好反思了一下,从今以后,我要改进我们的工作流程,提高工作效率,减少人员闲置,提高员工素质,将服务理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训,提高其依法履行职责能力;搞好素质教育,组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识,开拓工作思路,在中提高综合知识的运用能力。

澳门永利官网线路大全   虽然参观的时间非常短暂,但是了解达源物业管理模式,也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会,在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

  金碧物业培训心得体会篇3

  在快节奏的当下社会,人们时常心生疑惑,生活中的幸福到底是什么样?在繁华都市中,有一个栖身之所和亲人的关爱,就足以称得上幸福的生活。

  但对于恒大首府的业主来说,一个美好的栖息之所仅仅只是幸福的开始。只有安全、周到、和谐、温馨的生活氛围,以及来自恒大金碧物业的细心关怀,才能让幸福的感觉直达心底,在生活的方方面面体会到 的尊崇感受。

澳门永利官网线路大全   品质成就滨江豪宅标杆

  何为高端住宅?除了难以超越的硬件基础,还需要出类拔萃的软件服务,唯有软硬件都出色,方能成就典范,树立标杆。恒大9A精装配以金碧物业,城央品质生活,首府当之无愧!

澳门永利官网线路大全   金碧物业,成立于1997年,是恒大地产集团的子公司,拥有一级物业管理资质。秉承集团标准化运营模式,凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势,不断升级“精品物业管理标准”,引入“对焦式“全新服务,并在行业率先通过了ISO9001认证,先后荣获”全国物业管理示范住宅小区“、“全国物业管理综合实力百强企业”等不胜枚举的荣誉称号。

  专注英式管家360°贴心服务

  在国外,几乎所有人都会认可英式管家,他们虽不是贵族的后裔,却是贵族的老师,基本只为富豪、社会名流等极高身份的人服务,其高水准在 物业服务中非常具有代表性。恒大金碧物业堪称英式管家服务的代表,金碧物业拥有一支近15000人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍,24小时待命,从业主居室的维修养护到公共空间保洁服务,再到安全安防,每一个环节,都给业主带来360°贴心服务。

  全天候快捷高效生活方式

  细节决定成败,金碧物业用心做好每一处细节,用心奉献每一次服务。履行24小时值班制度,在接到报修后1分钟将您的报修录入系统,5分钟到现场,30分钟内监督维修服务中心开展维修,并且进行回访。金碧物业还配备智能化电子安防系统,24小时不定点巡逻,为业主的保驾护航。